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POS机故障等问题处理大全

时间:2021-03-18 11:50:29 作者:POS机办理中心 点击:

一、风控
风控一般是指风险控制,大部分金融机构和支付公司都设有这种部门,主要采取各种措施,减少风险事件发生的各种行为,或者减少风险事件发生时造成的损失。基本方式是:风险回避、止损控制、风险转移和风险保留。
二、调单
调单是指收单方或银联或银行对于有争议或有风险的交易有疑问,需要调取原始交易凭证来证明持卡人当时的真实交易场景,确认消费或进行责任划分凭证。常见情况是收单方要求pos机商户提交某时间段的某些交易小票,在一定的工作日之内,此交易金暂时冻结,确认后予以重新打款。
为什么要调单?
其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益,维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益(中国卡组织就是银联了)。持卡人对自己的银行卡(信用卡)账单有疑问,或者是非本人交易,可以对发卡行提交说明,发卡行会对收单方发起调单,调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费,或者是进行责任划分凭证。
调单的流程:
 
A.发卡机构提交发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容:发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单,还须提供联系方法。
B.中国银联处理将确认查询信息转发给收单机构;对超过提交时限的,中国银联有权拒绝受理,并答复发卡机构提交无效。
C.收单机构处理根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容:交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。需要调单的,收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件;采用传真方式的,必须同时向发卡机构和中国银联提供。
D.中国银联处理查复将确认查询的查复信息转发给发卡机构。
如果商户没有保留刷卡小票,一旦出现问题后果是非常严重的。
三、冲正交易处理流程
1、 什么是冲正交易?
即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成,为了确保用户的利益,终端重新向主机发送请求,请求取消该笔交易的流水,如果主机端已经交易成功,则回滚交易,否则不处理,然后将处理结果返回给终端。
“冲正成功”和“冲正不成功”:


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