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智能POS机具常见问题

时间:2021-03-18 11:48:10 作者:POS机办理中心 点击:

1、芯片卡插入卡,提示读卡失败,请挥卡?
插卡隐藏后需要切换到插卡界面才可正常使用该功能。
2、刷卡消费不出小票?
未出小票表示消费不成功,钱款会还给商户。
3、没有闪付功能,导致无法使用APPLE PAY ?
应用商城里更新拉卡拉收单软件。
4、进件开通时,显示未找到终端型号名称?
联系办机人员换机处理。
5、打印小票时提示打印失败?
确认是否是电池没电导致打印机不能正常工作
6、pos 插入联通3G卡后显示联机失败?
1.确认卡是否插错
2.sim卡是否是公网卡,APN有无设置
7、机器刚打开提示“网络连接失败”无法打开任何界面?
1.确认网络连接
2.重启
3.如果仍不行,则收集商终信息,收集信息完后提供给办机人员交由后台评估处理
8、获取激活状态信息失败,请检查网络?
1.更换网络环境
2.联系办机人员换机处理
9、会员扫码报错,失败信息:扫码失败?
1.重启
2.更新收单版本
10、在开通界面选择“已有激活码”开通,但一直返回上一步?
联系办机人员换机处理。
11、“设置”点击显示还在开发中?
联系办机人员换机处理。
12、开机后,显示“很抱歉,DCM已停止运行”?
联系办机人员换机处理。
13、会员管理显示停止运行?
按住HOME键将后台应用都关闭后进行重启,仍不行,则需要换机。
14、会员扫码用不了,收单里的扫码可以用?
1.退出会员应用并重启
2.重新安装收单和会员app
3.联系办机人员换机处理
15、开机提示拉卡拉商店停止运行?
联系办机人员反馈后台核实拉卡拉商店版本。
16、支付时显示上送数据错误?
确认网络信号,更换网络环境。
17、点击应用出现商终信息加载失败?
联系办机人员换机处理。
18、开机报错“拉卡拉授权应用停止运行” ?
联系办机人员换机处理。
19、POS 刷卡只要带闪付功能的卡现在只能闪付,不能刷卡?
磁条卡和芯片卡的复合卡,默认优先使用芯片,也就是挥卡。只有纯磁条
卡可以刷。
20、pos机闪付无法刷卡,但银行卡已开通电子现金和闪付业务?
检查卡内圈存账户是否有足够金额,详细可以咨询银行卡所在银行的客服。
21、智能机恢复出厂设置流程?
智能机恢复出厂设置流程(最新) 桌面设置-管理-终端运维管理(GTMS)-密码:8个0(123001)-恢复出厂设置。 ps:如无恢复出厂设置选项,联系当地售后;如恢复出厂设置后未达到效果(内存满,机器卡顿等,恢复出厂后依旧),联系当地售后。(当地售后信息见群文件维修网点表)。
、POS机使用教程步骤:
1、先打开POS机,长按取消键就可以开机。
2、成功开机以后,按功能键,POS机屏幕上会出现“1.消费、2.二维码、3.撤销、4.查询等“字样,选择“1.消费“。
3、POS机屏幕出现提示”请刷卡或插IC卡、手输卡号”。
4、消费的卡如果是芯片卡,闪付一下就可以了;磁条卡选择刷卡;
5、刷完卡出现卡号以后,按确认键。
6、输入当前需要刷的金额,注意数值后需多加两个零。
7、输入金额以后,紧接着就是输入银行卡密码,输入完成按确认键。
8、消费成功会打印出消费凭证。
二、POS机刷卡流程:
在POS机上输入要刷的金额,将信用卡的磁条(或IC芯片)插入POS机,读取信用卡卡号信息,输入信用卡密码,并确认,密码验证通过,交易成功,并打印出POS单据。
三、POS机刷卡图文教程:
1、第一步先开机,长按“取消”键就可以开机了,有的POS为了安全起见会有账号和密码,如果有的话,签到就可以了;
2、按完“取消”键就成功开机了如图,在POS机屏幕显示的下面第一行最右边有个“功能”键,按一下功能键;
3、按完功能键会出现“1、消费”;“2、二维码”;“3、撤销”;“4、查询”;“5、预授权”;“6、其他”;这个时候就选择“1、消费”;
4、选择完“1、消费”之后,会弹出消费的一个提示:“请刷卡或插IC卡或手输卡号”,如果卡带芯片就闪付,把带芯片的银行卡在屏幕上搁置1-3秒,一千元以内不需要输入密码;
5、刷完卡之后会出现你的卡号,核对无误之后按“确认”键;
6、按完“确认”键之后,会提示“请输入金额”,就把想刷的金额输入进去之后就可以了,一定要注意多按两个零,假如输入1元钱,上面只是1分钱,多按两个0才是一元钱;
7、输入完之后POS机会提示“请输入密码”,就拿给卡主人输入密码就可以了;
8、输入完之后,按“确认”键,这个时候会打印出两联客人消费的卡单,一联商户联给刷卡人签字留底,另外一联存根联给刷卡的人。


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